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La virtualización de la comunicación humana: El ciberespacio y las Redes Sociales

poliecosocial.com, partidaria de la inclusión de las personas, en particular de aquellas con discapacidad visual, ofrece el material escrito, en audio, a fin de posibilitarles, desde el estudio, hasta la recreación, la filosofía, etc.

PARTE 1

PARTE 2

PARTE 3

 

Autora: Investigación, dirección, producción y edición de Sonia Uberetagoyena Loredo

La comunicación es un fenómeno humano y no un intercambio informativo a través de dispositivos mediáticos,… que posee una esencia dialógica de lo humano,… porque en ella, además de la información (significado), tiene lugar la comunicación (sentido), cuya clave es la palabra,… el dialogo… compartir la palabra y lo que cada uno es… [Rizo García Marta]

Comunicación humana1

Las redes sociales, como conglomerados complicados de relaciones sociales interpersonales e internacionales, ha generado lazos de unión, que no han escapado al análisis de diferentes ciencias sociales, en virtud de que se trata de un fenómeno sociológico, de gran envergadura, que convertidas en medios de comunicación entre muchas personas, empresas y organizaciones, impactan las relaciones entre los seres humanos y otras áreas de la actividad social y científica, al acrecer el contacto y la conexión, a nivel mundial, que con un buen uso, favorece el logro de intereses similares, en materia de investigación, docencia, trabajo, información, conocimiento, mercadotecnia, desarrollo y desempeño profesional, entre un sinnúmero más.

Su existencia, ha modificado el modo de vinculación y comportamiento social, cuyo uso vigoroso, data de la conformación del sitio web “classmates.com”, en 1995, creada por Randy Conrads, con el propósito de restablecer las relaciones con antiguos compañeros del colegio, instituto o universidad, que al tiempo ha favorecido el contacto humano, bajo un patrón virtual, cuya evolución también ha generado simulaciones de agentes, interesados en difundir rumores, tendientes a alterar la organización social, pues la comunicación entre personas de una misma estructura social, se ha venido fortaleciendo en éstas llamadas redes sociales virtuales  .

A esta comunidad le siguió, en 1997, sixdegrees.com, después de lo cual, la evolución tecnológica ha sido acelerada, permitiendo la conformación de las World Wide Web (Web), es decir, redes de banda ancha, como la LiveJournal o la sueca LunaStorm; MySpace (2003).

En 2004, Mark Zuckerber lanzó el proyecto Facebook (en todo el mundo, a excepción de China), de forma masiva, que ha proliferado hasta la actualidad, después del cual, surgió Orkut (Brasil e India), Mixi (Japón); LunaStorm (Escandinavia); Hyves y Gronó (Polonia); Hi5 (Latinoamérica y algunos países europeos); Bebo (Gran Bretaña, Nueva Zelanda y Australia); QQ (China) y, Tuenti (España), acompañadas, en su uso, por la telefonía móvil, cámaras digitales y vídeo, registradores digitales de sonido, entre otras.

Las Redes Sociales más usadas hasta el momento son Facebook (la quinta compañía norteamericana más valorada de Internet, con un valor de miles de millones de dólares), YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram (2010) y Pinterest. Las redes sociales que existen en la actualidad, son Badoo, Facebook, Flixster, Google Buzz, Hi5, Myspace, Mylife, Netlog, Twitter (2006), Windows Live Spaces,… [Gisela Padron], YouTube, Snapchat.

Al año 2017, se calcula que Facebook cuenta con un, 2,000 millones de usuarios al 4 de julio [publimetro], mientras que YouTube cuenta con 1,325 millones de usuarios [Multiplicalia], representando el 26.5% y el 17.6% de la población mundial respectivamente, que al 8 de julio de 2017, ascendía a 7,533,121,495, [http://countrymeters.info/es/World].

El desarrollo tecnológico de los medios de comunicación, fundamentalmente el de las redes sociales, es inmenso, pero sus efectos, no siempre son positivos, por lo que el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y de las Redes Sociales, en la Comunicación humana, obliga a sus creadores, conocedores de los mecanismos informáticos, a detectar en tiempo real, el riesgo que corren niños y jóvenes incautos y, actuar en consecuencia, de forma inmediata.

El ejemplo, de la reacción súbita, que ocurre en segundos, es YouTube, plataforma que en forma casi instantánea, inhabilita la reproducción de un vídeo o contenido, cuyos temas son inconvenientes.

¿Por qué, entonces, los actos delictivos en Facebook, no se encuentran bajo control absoluto, dado el nivel de criminalidad, que se comete en esta gran red de usuarios?

La Revolución en la Comunicación, en la que las redes sociales, han cambiado la forma de comunicarse entre individuos, incrementando el número de “amigos” a cientos, a un “millón de amigos”, Facebook, concede a cada “amigo” un valor emocional cero o muy próximo a cero, por lo que habría que reconsiderar el dicho popular que reza: “los amigos se cuentan con los dedos de las manos y… nos sobran dedos”, por lo que la amistad, es algo que debe ser puesto bajo análisis.

La amistad, es una relación en la que está presente el afecto personal recíproco, que se establece entre las personas y se fortalece con el trato, entre cuyas consecuencias, se encuentra la lealtad, mantenida y renovada, de continuo, por las acciones desinteresadas de ambas partes.

Para Aristóteles, la amistad es,…, una virtud, que se acompaña de virtud,… necesaria para la vida. Sin amigos nadie querría vivir, aun cuando poseyera todos los demás bienes; hasta los ricos y los que tienen cargos y poder, parecen tener necesidad de amigos; porque los amigos, son un refugio, en la pobreza y el infortunio. Los jóvenes los necesitan para evitar el error; los viejos para su asistencia y como ayuda que supla las menguas que la debilidad pone a su actividad… [José Vicente Anaya Leal].

Esta necesidad, de afecto, de compañía, de amor, noviazgo, matrimonio, cooperación, altruismo, compartir conocimientos y,… hasta el ocio; atiende la enorme necesidad del ser humano de estar en contacto con otra persona, socializarse, cubriendo el sentimiento de pertenencia, etc., inherente al ser humano desde su temprana conformación, hasta hoy, dada su naturaleza gregaria. La amistad, tiene una función sociológica, que es garantizar la supervivencia de las personas y las sociedades, de manera pacífica. Por ello, se habla de la amistad entre los pueblos, en la diplomacia, nacional e internacional.

Los amigos ayudan a la autoestima, solución y superación de conflictos internos. El romano Cicerón, defendió la importancia de mantener y cultivar la amistad. El renacentista, Cesare Ripa (siglo XVI), representó, a la amistad, como una mujer vestida de blanco, señalando con su dedo al corazón, con el lema “lejos y cerca”, para indicar que al verdadero amigo, siempre se le lleva en el fondo de su corazón. Esta imagen, abrazada a un olmo seco, simboliza que una verdadera amistad ha de durar siempre aún en las mayores necesidades. Ripa también representa a la amistad como las Tres Gracias, pues de la amistad, surgen tres beneficios: el dar, el recibir del otro y el responder; por eso las Tres Gracias irán estrechándose las manos o abrazándose, porque el nudo de la amistad une estrechamente a las personas [Díez Jorge, et al].

 La amistad

Las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarse, pero no ofrecen lo que es propio de la amistad, la presencia física y el contacto humano, ofrecen ¡la virtualidad!, porque esos “amigos virtuales”, nunca se han visto, ni dado un abrazo, en la mayoría de las veces. Estas estructuras de contacto acercan y alejan. Permiten comunicarse a cualquier hora del día con cualquier persona, aunque viva a una gran distancia, pero también pueden aislar a las que están más cerca [Patricia Ramírez]

La modificación cultural en la comunicación humana, dada la “revolución tecnológica en la comunicación”, hace imprescindible que sus usuarios, sepan filtrar la información que circula en los espacios virtuales y, asignarle un significado humanamente estructurado.

La comunicación se ¿ha estrechado? Si, en la distancia, pero no en lo meramente humano, no con la gente cercana: ¿Qué es lo que se comparte, en la relación virtual?

Las redes tienen grandes ventajas, pues a través de ellas se puede promover un negocio; visualizar soluciones a distintas situaciones; aprender, saber usar la información; enterarse de lo que ocurre en el mundo; expresar el “sentido del humor”,… pero también han fomentado gravemente un problema, que estriba en que ante la ausencia de lo presencial, se generan otras “incapacidades” o “preferencias”, haciendo que lo humano, el cara a cara de la comunicación, sea sustituida una buen número de veces, por lo virtual.

Es posible, que para personas tímidas, las redes sean un “buen recurso”, pero no una solución a esa problemática. Hay quienes buscan pareja por los medios,… quizá en razón de la escasez o ¿incapacidad? de conocer nuevas personas ¡Qué paradoja! En la virtualidad, “se pasean muchas personas”… ¿Y en el mundo real?

Un error frecuente, de esta nueva comunicación, estriba en utilizarla en momentos en los que cabe interactuar con la gente, que sí está presente. Además se presentan riesgos tremendos y mortales en la interacción a través de las redes, con personas desconocidas, a las que nunca se les ha visto el rostro, que pueden enmascararse y engañar a menores  y jóvenes incautos, usando un falso perfil, aprovechando la necesidad humana, de contacto social y de sentido de pertenencia.

Diariamente se reciben, en una de las redes sociales, asiduamente utilizada, como es el WhatsApp en teléfonos móviles, los mensajes de auxilio, para localizar niños y jóvenes, que han sido manipulados y secuestrados, con fines delictivos. ¡Es tan grave el problema, que en México y varios países, se utilizan los reportes de la Alerta AMBER![1]

Tampoco es gratuito que, ante la desesperanza del mundo actual, sin oportunidad para los jóvenes y, cada vez más, también, para los no tan viejos y los viejos, circulen mensajes de autoayuda.

¡Si la proliferación de mensajes de autoayuda, no nos indica algo, entonces no comprendemos que el “sentir” de las personas ha tomado el nivel de una crisis humanitaria…!

Esto no significa que los mensajes de autoayuda, no permita comprender situaciones, retos, actitudes, relaciones, miedos, nuevas formas de ver, etc., a diversas personas,… pero habría que considerar que la ayuda más efectiva, es la propia, la nuestra,… desactivando a voluntad asociaciones e incorporando nuevos comportamientos,… todo depende de la capacidad de reacción y respuesta personal [Susi Grau].

En ello, se requiere de una actividad, que no hay que dudar, ¡se está gestando!, más allá de la “ideología de la autoayuda”, que barnizada de humanismo, desvía la atención de las causas profundas de esta crisis humanitaria, producida a su vez, por problemáticas inmensas,… la pobreza, el desempleo,… ¡la gente las vive y lo sabe!, ¡ni para que enumerar lo que padecen y les genera desaliento!, inmigración y emigración,… desarraigo de lo que ha sido la vida de las personas, de su origen,… ¡porque ya no caben ahí!,… hoy, las multitudes saben que se requieren soluciones a los problemas, porque a diario lo sufren,…  y, las redes podrían ser útiles,… si estas colaboran con esa intencionalidad.

El futuro no depende de las ciencias físicas, sino de la comprensión de las interacciones, entre los seres humanos, para crear relaciones de ayuda, que liberen y faciliten el desbloqueo, en que se encuentra el ser humano…, para desbloquear al individuo, que esta sociedad ha generado, de manera más natural o básica,… sintiendo por el otro,… el interés de ponerlo, como hombre, en libertad…, porque… “La manera de hacer, es ser” [Lao Tsé].

Lamentablemente, a través de las Redes Sociales, se cometen actos cobardes mensajes anónimos, de personas que insultan, menosprecian y humillan sin dar la cara,… el desacreditado Bullying[2],… el acoso escolar” u “hostigamiento escolar“, o bien, el daño, propiciado por conductas agresivas, de alguien hacia otro, repetida y constante… con premeditados fines de lastimar, usando desde los métodos más sutiles, hasta los más crueles, despiadados e inhumanos, para asustar o someter.

Las redes sociales, han sido testigos dramáticos de asesinatos, matanzas, crímenes pasionales, asesinatos por encargo, venganza, suicidio anunciado, fenómenos que anteriormente,… fueron propios de la ciencia ficción… Actualmente, al 2017, el mundo se enfrenta, por la naturaleza virtual y el anonimato de las redes, a la pornografía infantil, negocios sucios, tráfico de personas, fanatismos, ignorancia y el poder de la desinformación, el robo de datos personales, de la identidad y la privacidad.

Otro enorme peligro, presente en las redes sociales, es el de las recientes sectas virtuales, que alienan y cooptan a los usuarios más ingenuos y activos de Internet, los adolescentes, para que estos, sigan irreflexivamente los mandatos de una ideología, “líder u organización”, a través de “conductas de ruptura brusca”, de la constante frustración de la realidad.

El principal medio de surgimiento de las sectas virtuales es la red social más grande del ciberespacio, Facebook. A través de grupos cerrados, los usuarios se organizan en torno a los administradores para compartir pornografía, imágenes y vídeos o realizar funciones propias de trolls (publicación deliberadamente ofensiva o provocativa, en línea), para desinformar, acosar desde la red o crear tendencias.

El riesgo de estas acciones en el ciberespacio, influye en la vida real y, está aumentando, exponencialmente, aprovechando la ignorancia e ingenuidad de los más jóvenes frente a una computadora o teléfono inteligente. Un ejemplo cercano en el tiempo, es el fenómeno de la Ballena Azul, un reto que, a través de una relación jerárquica, el administrador de una página “obliga” a un usuario a quitarse la vida; así como el “Ab Crack”, que consiste en dejar de comer hasta lograr una hendidura en el estómago; el “Ice and salt Challenge”, que radica en quemarse la piel con sal y hielo; El “#CondomChallenge”, sumamente peligroso, al envolver la cabeza de una persona en un condón, etc.

Es innegable la maravilla de Internet, pero resulta prioritario hacer de la red un entorno libre, seguro, independiente y de acceso universal, para aprovechar sus grandes potencialidades, sustrayendo la falta de valentía y el camuflaje de personas u organizaciones destructivas. ¡Es eso lo que les falta y les falla a las Redes Sociales!

¡Sería devastador, que la intención de las Redes Sociales Empresariales, y no las forjadas por la ciudadanía, fuese, precisamente,… destructiva…!

Redes Sociales de la ciudadanía, que no hay que dudar, han sido infiltradas, en cierta medida, por  personas u organizaciones destructivas.

Las redes sociales, con Facebook a la vanguardia, debería crear mecanismos de detección inmediata, en tiempo real, de peligros y riegos mortales, evitando y/o “descolgando” publicaciones y páginas, que los generan, como ocurre ya con teléfonos inteligentes, que hoy, ya indican cuando una llamada es de procedencia delictiva. Las redes sociales, que persiguen un propósito de recreación y de aprovechamiento positivo, deben asegurar a sus usuarios y librarlos de la victimización… [Alejandro López].

Por su parte, los usuarios, deben actuar prudentemente, con lo que expresan, visual y verbalmente, midiendo las consecuencias de lo que puede venir de vuelta, sin sustituir la comunicación personal, por la comunicación en las redes [Patricia Ramírez].

Las redes sociales, deberían considerar la posibilidad de transmitir a través de la web, mensajes claros y seguros, propiciando oportunidades enriquecedoras para el desarrollo personal y social, extremando las medidas de seguridad, al generar filtros informáticos, de autocontrol y autodirección[3].

Compete a la sociedad por entero, tanto la parte incorporada en las Redes Sociales, como la que no, considerar que existe un desajuste fundamental, entre la existencia virtual y la vida real, que se aparta de la comunicación natural, por lo que debe reeducar su manera de relacionarse e interactuar socialmente, como sugiere María Moreno Sierra, logrando un balance adecuado, entre el mundo digital y, el real.

Se requiere una filosofía de la comunicación basada en la interacción humana,… porque en ella, además de la información (significado), tiene lugar la comunicación (sentido)… [García Jiménez Leonarda, en Rizo García Marta. P.45].

 

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Referencias

Patricia Ramírez. (21 Dic 2014). Comunicación y redes sociales. 12/072017, de El País Semanal Sitio web: https://goo.gl/e2h5Sf.

José Vicente Anaya Leal. (28 enero, 2015). ¿Qué es la amistad según Aristóteles? 12/07/2017, de Fundación UNAM. Sitio web: https://goo.gl/126eXz.

Díez Jorge, Elena y Muñoz, Francisco A. Amistad. En: López Martínez, Mario (Dir.), et al. Enciclopedia de Paz y Conflictos: A-K. Editorial Universidad de Granada, 2004. pp. 21-22. Sitio web: https://goo.gl/x5btKP.

Alejandro López. (Mayo 9, 2017). Sectas virtuales: el lado más oscuro de las redes sociales. 13/07/2017, de CLTRACLCTVA Sitio web: https://goo.gl/a9W8e2.

Susi Grau. (21, Marzo 2014). La verdad sobre los libros de autoayuda. 14/07/2017, de Lamentees Maravillosa Sitio web: https://goo.gl/JRDSWq.

R. Rogers. (1992). El Proceso de convertirse en Persona. Mi técnica terapéutica. 14/07/2017). Departamento de Psicología y Psiquiatría Universidad de Wisconsin. Sitio web: https://goo.gl/EiG6Cr.

Gisela Padron. (3 dic de 2010). 1. Origen. 8/07/2017, de las Redes Sociales. Su uso adecuado. Sitio web: https://goo.gl/fxgEgv.

Comunicación Multiplicalia. (13 FEB 2017). Redes sociales más usadas en 2017. 8/07/2017, de Comunicación Multiplicalia. Sitio web: https://goo.gl/yrGNFf.

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publimetro. (8 de julio de 2017). Facebook alcanza dos mil millones de usuarios en todo el mundo y así lo celebra. 8/08/2017, de publimetro. Sitio web: https://goo.gl/fTgor4.

Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). (8 de agosto de 2016). El IFT da a conocer la Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales en Radio, Televisión e Internet (Comunicado 86/2016). 8/07/2017, de IFT Sitio web: https://goo.gl/YELNTa.

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Rizo García Marta (Coordinadora). (2012). Diálogos, encuentros y posibilidades, Colección Altos Estudios, No. 36. En Filosofía y Comunicación (25-98). Monterrey, Nuevo León, México: Editorial Centro de Altos Estudios y Educación Pedagógica (CAEIP).

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NOTAS

[1] La alerta AMBER es un sistema de notificación de menores de edad desaparecidos, implementado en varios países desde 1996. AMBER es un retroacrónimo (composición de dos palabras) de America’s Missing: Broadcasting Emergency Response, que en su origen, hace referencia a Amber Hagerman, una niña, de nueve años de edad, de Arlington, Texas, secuestrada y días después localizada sin vida.

[2] El bullying puede ser psicológico, al agredir la autoestima personal; verbal, con insultos, apodos, sobrenombres, burla, desprecios, ataque a los defectos físicos, entre otros, de forma pública; social, expulsando a un individuo de un grupo y, físico, el ataque físico.

[3] Procedimiento efectuado, sin intervención de ningún operario.

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